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Nos solutions

Notre approche

La qualité de nos interventions repose, entre autres, sur 4 principes déterminants :

  • Nous recrutons des professionnels expérimentés de l’enquêteur au consultant.
  • Nous prenons le temps de comprendre votre problématique.
  • Nous structurons notre proposition de la mise en œuvre jusqu’à l’analyse.
  • Vous avez 1 interlocuteur dédié disponible et à votre écoute.

Qualité de service, écoute, réactivité, respect des engagements et déontologie sont les valeurs portées par l’équipe Tryom. Parce que même si les projets sont identiques, vos enjeux sont uniques.

Nos domaines d’intervention

> Développer et adapter votre prestation aux besoins et demandes de vos clients, optimiser votre stratégie de communication, maitriser vos coûts, cibler votre clientèle, valoriser votre offre… autant d’enjeux incontournables pour faire progresser votre entreprise.

Entreprise influente dans le monde des transports, Tryom est reconnue pour son expertise dans les enquêtes déplacement et mobilité, développées autant auprès des autorités organisatrices que des exploitants. Qu’il s’agisse du secteur de l’habitat social, du monde agricole, des structures de loisirs et de tourisme, des institutions, Tryom aborde chaque nouveau projet dans le respect des spécificités sectorielles.

Etudes<br /> transports<br /> et mobilité

Etudes
transports
et mobilité

Satisfaction<br /> et attentes<br /> clients

Satisfaction
et attentes
clients

Notoriété

Notoriété

Pré et<br /> post test

Pré et
post test

Connaissance et<br /> comportement<br /> du marché

Connaissance et
comportement
du marché

Audit qualité

Audit qualité

Nous prenons le temps de construire une étude sur mesure. Tryom cherche à comprendre votre problématique, apprend à vous connaître, est attentif aux contraintes et atouts de votre métier afin de bien orienter les choix méthodologiques.

> Tryom dispose d’un savoir-faire et d’un équipement permettant d’être efficace et vigilant dans le recueil des données  :

  • Une plateforme téléphonique équipée d’outils modernes et privilégiant le confort de nos télé-opérateurs.
  • Un réseau d’enquêteurs professionnels  : au niveau national, un fichier actif de plus de 300 enquêteurs pour les interrogations en face-à-face. Sur notre centre d’appels, 30 télé-opérateurs permanents et fidèles depuis plusieurs années.
  • Une organisation interne structurée avec un superviseur, un responsable de pôle et un directeur de projet.
  • Un personnel spécialement dédié aux approches qualitatives (entretiens et tables rondes).
  • Des outils de contrôle approuvés.
  • Des transferts de données sécurisés.

Sondage téléphonique

Grâce à 25 télé-enquêteurs professionnels qui en font leur véritable métier. Loin de l’image stéréotypée des centres d’appels, nous soignons tout particulièrement nos échanges téléphoniques et nous cultivons le bien-être de nos salariés. Nous sommes fiers d’avoir si peu de turn-over dans ce métier  !

Enquête face à face

Les enquêteurs de Tryom seront présents dans des modes de transports, sur des parkings, dans des commerces, dans des sites culturels ou de loisirs, etc.… et même au domicile des particuliers. Quelle que soit la ville, quel que soit le site, Tryom connait ses enquêteurs qui interrogeront, sous contrôle, vos clients ou vos prospects.

Enquête online

Une solution technique à déployer via un site internet ou une sollicitation directe. Tryom sera vigilant à la présentation d’un questionnaire convivial et simple d’accès.

Enquête qualitative

Des réunions de groupes filmées et animées par le directeur de projet, des entretiens enregistrés et conduits par nos chargés d’études vont permettre, non pas de mesurer une opinion, mais de comprendre cette opinion.

Client mystère

Véritable outil de pilotage de la performance, vous pourrez mesurer la qualité réelle de votre prestation par rapport à la qualité voulue. Tryom est expert pour former des auditeurs sur le respect de référentiels clairement définis.